POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ESTELAR CANDLES | www.estelarcandles.com
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
En Estelar Candles respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra web o compran nuestros productos. Esta política explica qué datos personales tratamos, por qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Daniel Ortega Cisneros, titular de Estelar Candles.
NIF: 53.201.102-D.
Domicilio publicado: Pintor Maella 15-29 – 46023 Valencia – ESPAÑA
Correo de contacto para privacidad: hola@estelarcandles.com.
Sitio web: https://estelarcandles.com/.
2. Datos personales que podemos tratar
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de facturación o envío.
Datos relativos a pedidos: productos comprados, importes, incidencias, devoluciones e historial de compras.
Información de pago: referencias y estado de la transacción. Los datos completos de tarjeta se gestionan por el proveedor de pago correspondiente, si el pago se realiza mediante pasarela externa.
Datos de consultas: información que nos facilites al escribirnos o utilizar formularios de contacto.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, registros técnicos, identificadores y preferencias de cookies, de acuerdo con su finalidad y configuración.
Si se habilita el registro de usuarios, trataremos los datos necesarios para administrar su cuenta.
3. Finalidades y bases jurídicas
Gestionar compras, pagos, preparación, entrega, devoluciones, garantías y atención posventa: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Emitir y conservar facturas, cumplir obligaciones tributarias, contables y atender requerimientos legales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Responder consultas enviadas voluntariamente: medidas precontractuales cuando guarden relación con una posible compra; en los demás casos, interés legítimo en atender las solicitudes recibidas (art. 6.1.b o 6.1.f RGPD, según proceda).
Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y proteger sistemas y transacciones: interés legítimo, previa ponderación cuando corresponda, y cumplimiento de obligaciones legales aplicables (art. 6.1.f y, en su caso, 6.1.c RGPD).
Enviar boletines, ofertas y novedades: consentimiento cuando sea exigible (art. 6.1.a RGPD). En caso de clientes anteriores, únicamente podrán enviarse comunicaciones sobre productos propios similares cuando se cumplan los requisitos del art. 21.2 LSSI y se facilite la oposición gratuita en la recogida de datos y en cada mensaje.
Utilizar cookies analíticas, publicitarias u otras no necesarias: consentimiento, cuando proceda, conforme a la normativa aplicable.
4. Datos obligatorios y procedencia
Los datos necesarios para tramitar y entregar un pedido se indican en el proceso de compra. Sin ellos no podremos gestionar correctamente la contratación o el envío. Las suscripciones comerciales y las cookies no necesarias son voluntarias.
Como regla general, obtenemos los datos directamente del usuario. También podemos recibir confirmaciones y referencias de operaciones de proveedores de pago y servicios de transporte involucrados en su pedido.
5. Destinatarios y proveedores
Podrán acceder a los datos, en la medida necesaria, las empresas de transporte y logística que entreguen pedidos, los proveedores de servicios de pago que procesen operaciones, los servicios de alojamiento y mantenimiento de la tienda, los proveedores de correo electrónico y los profesionales que presten servicios de contabilidad o asesoramiento.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes según su función, y se aplicarán las garantías contractuales exigibles. También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados y otras autoridades cuando una norma lo exija.
La tienda indica que acepta tarjeta, Bizum y transferencia bancaria. La identidad exacta de las pasarelas, transportistas y servicios integrados debe comprobarse antes de publicar esta versión, de modo que esta información corresponda con el funcionamiento real del sitio.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos, se realizará únicamente con una base jurídica válida y mediante los mecanismos de garantía previstos en el capítulo V del RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando proceda.
La existencia, países de destino y garantías aplicadas deberán concretarse tras revisar los proveedores efectivamente contratados y sus condiciones.
7. Plazos de conservación
Los datos de compra y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás obligaciones legales aplicables, y mientras puedan exigirse responsabilidades relacionadas con la contratación.
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender posibles reclamaciones.
Las cuentas de usuario, cuando existan, se mantendrán mientras permanezcan activas, salvo obligación legal de conservación o solicitud de supresión que deba atenderse.
Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento o el usuario se oponga, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar las preferencias y evitar nuevos envíos.
Los plazos concretos de las cookies se especificarán en la Política de Cookies y en el panel de configuración. Cuando proceda, los datos se bloquearán o anonimizarán antes de su eliminación definitiva.
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad cuando corresponda y oponerte a determinados tratamientos. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, escribe a hola@estelarcandles.com indicando tu solicitud. Podemos pedir información adicional proporcionada para verificar tu identidad cuando sea necesario. El ejercicio de derechos es, por regla general, gratuito.
Responderemos en el plazo general de un mes, prorrogable hasta dos meses adicionales en los supuestos legalmente previstos, informándote de la ampliación. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza tecnologías necesarias para funciones como el carrito, la sesión, la seguridad y el recuerdo de las preferencias de privacidad. Otras cookies o tecnologías de análisis, publicidad o personalización, si se utilizan, requieren las bases legales correspondientes y, cuando sea exigible, consentimiento previo.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el panel de consentimiento, así como revisar o retirar tus preferencias a través del mecanismo habilitado en la web. Consulta la Política de Cookies para conocer los proveedores, finalidades, duración y modo de desactivación.
10. Menores de edad
La tienda se dirige a personas que pueden contratar legalmente. No solicitamos deliberadamente datos personales de menores para finalidades ajenas a la gestión de una compra válida. Cuando resulte necesario el consentimiento para tratar datos de menores, se aplicarán los requisitos del RGPD y de la normativa española.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. No obstante, ningún servicio conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Decisiones automatizadas
No está previsto adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas usuarias o les afecten significativamente de modo similar. Si se incorporasen procesos de ese tipo, se facilitará la información legalmente exigida antes de su utilización.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de los servicios ofrecidos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de actualización. Si el cambio lo requiere, facilitaremos información adicional o solicitaremos nuevamente el consentimiento.